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香港赛马会论坛【已解决】聚投诉网友投诉中国铁路12306:候补票

发布日期:2020-01-26 04:10   来源:未知   阅读:

  2019年12月24日 17:47,梁女士发起对中国铁路12306的投诉。截止发稿前,中国铁路12306有效投诉359次。

  梁女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年12月20号在中国铁路总下两笔候补订单均金额为599元都是以花呗支付,第一次候补订单感觉不合适自动取消,商家订单号为:M69当天这笔钱也退款成功退到原账户退款时间是18:11分,第一笔退款成功后又下了一笔订单,香港赛马会论坛商家订单号为M58这笔订单我没取消,在12月21号我打开12306网站查看候补进度时发现系统自动取消并显示退款,但实际钱没有退款成功,打电线客服客服说查不到该商家订单号让询问支付宝客服支付宝客服说确实有这订单号付款成功钱付给了12306那边没有退款让在次去12306核对,15843.com2017年闰六月是电话打了好多次你推我推你就是没解决,我说让三方协议处理他们都说没权限让自个打电线号这天我还在支付宝平台飞猪旅行上面也下了一笔候补订单该订单付款方式为银行卡付款交通银行,商家订单号为T6800p7****************3,这笔订单金额也是599元,我在12月21号取消订单在当天15:37分退款金额也退回我银行卡账号

  在12306官网下单两笔一笔我自个取消退款成功一笔系统自动取消钱没退回客服也查不到商家订单号

  我就想说是不是12306把三笔搞混了,搞得一笔订单不见了,票没抢到钱也没了,我的钱到底去了哪里

  2019年12月25日 09:14,梁女士补充表示:“没有回应啊继续投诉”

  2019年12月26日 09:08,梁女士补充表示:“24小时过去了未做出回复”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。